01、 企业和用户不是对立的，而是朋友的。
02、 迎合用户就是迎合市场，有市场就有发展动力。
03、 做一件小事很简单。保持做好事的状态并不容易。
04、 世界各地每个市场的需求，世界各地区都有不同的风俗习惯。
05、 改进是一个宏观课题，但也可以微观地看到完善螺纹的数量。
06、 若无视小缺陷、小错误，看似微不足道的小问题就会演变成大灾难。
07、 质量是企业的生命线，管理者必须不惜一切代价捍卫企业的声誉和威望。
08、 随着企业规模的不断扩大和产品需求的增加，保持产品质量的挑战越来越大。
09、 要不断提高质量，引领市场发展，推动企业跨越式场发展，推动企业跨越式发展。
10、 屈服于现状无异于把自己和未来分开。只有不屈服于现状，企业才能不断发展进步。
11、 树苗长成参天大树，离不开肥沃土壤的滋养；企业从小到大，也离不开用户的支持和信任。
12、 在如此严格挑剔的要求下，张瑞敏逐渐将海尔的质量管理从国内市场管理理念转变为国际市场管理理念。
13、 海尔一直在寻求发展和突破的机求发展和突破的机遇。每个海尔人都坚持勇于开拓的精神，不断突破自我。
14、 追求完美的管理是一个完美的过程。为了更好地改善管理行为，管理者应该从企业的生产方面入手，不断雕刻！
15、 在员工眼里，张瑞敏被普通人视为无法企及的奢侈品砸了冰箱；在张瑞敏眼里，他砸了员工忽视质量的错误观念。
16、 为了保持集团辛勤建立的荣誉，海尔严格控制质量，产品规模可以改变，但对产品质量的高标准和严格要求从未改变。
17、 如果你站在用户的对立面，用户不会长期选择你的产品；如果你有意识地与用户站在同一个团队中，用户将成为你的朋友。
18、 当整个行业面临困难时，我们应该如何确保企业的发展，以尽量减少损失？是继续坚持这个行业，还是应该找到另一种方式？
19、 企业生命之树的土壤是用户企业应该有盈利能力，以确保整个组织的运作。利润来自销售，销售量取决于用户购买意愿的强度。
20、 无论产品有多完美，如果没有人关心，它也等于浪费。只有满足用户要求并满足用户需求的产品才能真正成为企业利润的来源。
21、 企业以盈利为目的，也肩负着为社会创造价值的责任。企业存在和发展的社会意义在于把用户的利益和利润放在同样重要的位置。
22、 装配线工作使大规模生产成为可能，但为了保证大规模生产的产品质量，管理者需要动脑筋，让一线工人真正贯彻生产质量意识。
23、 任何企业都有管理问题，有些企业认为解决问题是改进的好机会，在改进中成长；有些企业对问题视而不见，错过了改进的机会。
24、 张瑞敏的想法一直领先于其他经理甚至市场，因为他知道海尔不仅要生存，还要发展到更高的水平，必须能够预测未来的产品需求趋势。
25、 随着海尔规模的不断扩大，纪律的重要性越来越突出。管理者必须敦促员工严格遵守企业规章制度，加强组织内涵，确保企业正常发展。
26、 从张瑞敏和杨绵绵的话中可以看出，海尔承受着巨大的压力，但海尔并没有屈服于现状，而是有勇气坚持、超越和追求企业发展的新世界。
27、 张瑞敏坚信，凭借数量获取的胜利是一时的，质量才是根本。在其他企业认识到产品质量重要性之前，他已经牢牢地把握住了这一制胜法宝。
28、 思维落后，解决和处理事情的方法自然跟不上时代的步伐。只有保持先进的思维，管理者才能在市场上迈出第一步，做出适合企业发展的决策。
29、 张瑞敏对与用户的关系有独特的看法。虽然大多数企业认为用户是发展的来源，但很少有人能像海尔一样真正把用户放在第一位mdash;位。
30、 海尔并没有被狭义的质量成功所掩盖。在冷静分析市场形势后，通过实施与其他企业不同的广泛质量战略，海尔一直保持着行业质量领先和市场领先。
31、 对海尔来说，质量不仅体现在有形的产品上，也体现在无形的服务上。张瑞敏认为，客户服务是为了解决用户的问题和问题，必须坚持高标准和高要求。
32、 只有改变旧的观念，才能改变旧的行为。不改变旧的经营理念，就不要指望企业实现跨越式发展；如果员工的负面态度不改变，就不要期望员工真诚地投入工作。
33、 当高质量、高标准的要求真正内化为员工的潜在意识时，严格控制产品质量已成为工作中的一件自然事情。如今，质量意识在每个海尔人心中都留下了深刻的印记。
34、 一个马钉毁了一个马掌，一个马掌毁了一匹战马，一匹战马毁了一个将军，一个将军毁了一场战一场战斗毁了一个国家。这个寓言警告我们不要因为小事而失去大事。
35、 精神高尚的企业以客户为中心，以客户的问题为自己的问题，以客户的困难为自己的困难。在这一理念的指导下，产品质量自然毫无疑问，企业的大发展是合乎逻辑的。
36、 虽然取得了一定的效果，但还是有人随便拿工厂的材料。张瑞敏以此为例，开除了一名盗窃工厂材料的人。现在，第十三条规定不再是装修，而是变成了真正的管理规定。
37、 在家电行业，如果提到质量保证，大多数人首先想到的一定是海尔。这可能是因为海尔砸冰箱或海尔追求的综合质量管理体系。在消费者心目中，海尔品牌象征着质量保证。